自茂名市启动创文工作以来，市物业管理行业协会高度重视，切实把创文工作纳入行业工作的重中之重，在市住建局的指导下，根据市委市政府部署，全员行动，全力以赴，全面推进，形成了人人参与的良好氛围。

市住建局领导、市创文巩卫办领导与协会共同检查小区创文情况

协助市住建局召开创文巩卫推进会

协助市住建局召开创文迎国检工作会议

建立健全组织，明确职责加强领导

在市委、市政府及市住建局统一领导下，协会召开动员大会，号召全市物业服务企业集中精力抓好落实创文工作职责和工作任务，为我市创文营造良好的氛围，为广大人民群众创建良好的生活环境。将季度会长工作会议调整为月度会议推进各项工作的落实，要求各企业负责人为第一责任人形成了一把手亲自抓，项目经理具体抓，部门分工抓，全员合力共同抓的工作机制。

重点企业创文工作座谈会

行业创文巩卫推进会

创文工作推进会

定期召开会长工作会议落实创文工作

加大宣传教育，营造浓厚宣传氛围

协会持续通过多渠道、多平台、多方式加大精神文明宣传和健康教育，针对一些早期的物业小区，通过宣传栏升级改造的方式，为这些小区开辟出创卫宣传专栏。开展客服礼仪、电工技能、项目经理等培训，提升从业人员文明素质和职业素养。在市住建局的支持下，举办双创宣传活动进小区，向全体会员单位统一发放创卫宣传海报、宣传画报、宣传标识等，有效在各小区形成创卫宣传热度，目前已累计已发放超过20000份宣传资料。

客服专题培训

服务质量提升培训

协助企业做好创文公益宣传

深入小区开展文明活动

开展环境整治，狠抓创建工作落实

要求各物业服务企业组织员工对小区进行全面清扫，消除卫生死角、安全隐患，同时提醒广大业主自觉遵守小区管理公约，爱护社区环境，遵守文明公约，物管小区环境显著提升。为确保全体会员单位在创卫工作中有具体的操作借鉴，市物业协会积极推动重点小区对设备设施及环境进行改造升级，打造示范性项目，进而形成以点带面、全面开花的效应。

引导企业全面做好小区环境卫生工作

组织企业对创文工作互查互检

发挥人才优势，加强督查促改工作

为切实加强督查工作，协会一方面推进会员单位自查自纠上报情况，一方面遴选行业专家组成检查组，利用人才专业优势，以品质检查的形式，对市区各物业小区进行不定期突击检查，共组织281人次进行检查，涵盖市区190多个小区，督促创文整改问题99处，反馈企业无法处理问题15处。确保随时发现问题，随时开展整改，及时将企业的难处向政府部门反映，努力使创建工作达到领先水平。

来源：茂名市物业管理行业协会